物流服务的功能在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障，首先是订货周期的保障，订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。订货周期指标反映了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素，在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动都和订货周期有关。其次是配送率的确定，配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。提高配送频率将会增加物流成本，建立综合性配送中心，实施集中配货与送货可以避免成本上升的问题。
符合客户所期望的商品质量保障，保持商品的完好率，商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度，即货物及其包装在物流过程中不受损坏和损伤、不丢失，货物数量、品种正确。
对环境的保障，贯彻经济低碳原则和绿色物流理念，防止废弃物、废水、废气对环境造成破坏和污染。